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| よくあるご質問をまとめました。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
披露宴の最後の上映に間に合わない場合は、どうなるのですか？
弊社は、前撮り写真のみで制作したバックアップデータを、挙式前日までにお送りいたします。
万一上映に間に合わない場合は、こちらをお使いください。
また、挙式当日は、[宅ふぁいる便ビジネスプラス]で送信いただいた挙式写真のファイルを、弊社が受信（ダウン
ロード）開始してから、編集したDVDイメージのisoファイルをお客様に送信（アップロード）完了するまでを、2時間
以内に行います。
弊社の都合により2時間以内に完了できなかった場合は、代金は頂きません（回線環境の不良等、弊社の責め
を負うべき事由によらない場合は含めません）。 |
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Ｑ：
Ａ： |
申し込みの時期はどのくらいですか？
目安としてですが、本番の１ヶ月前が理想です。
制作の手順をご覧ください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
申し込み内容の変更は可能ですか？
可能です。
しかし、作業の進行によっては修正料金を頂戴する場合がございます。
ご相談ください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
写真はデータ、紙焼き、卒業アルバム、プリクラが混在してしまうのですが？
申し訳ありませんが、写真はデータのみ受け付けております。 |
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Ｑ：
Ａ： |
「撮って出しエンドロール」では、写真以外に何を用意すればいいですか？
①出席者名簿 ②コメント ③BGM（希望の場合） をご用意ください。
①新郎新婦様に、ご列席の皆様の名簿をご用意していただきます。
テキストデータでお送りください。
| ※ |
弊社では基本的に、いただいた名簿を一切編集しません。
名簿の順番、「様」表記の有無など、そのままビデオにはめ込みますので、ご注意の上ご記入ください。
尚、入稿後に修正を希望される場合は、お問い合わせください。 |
②新郎新婦様に、ビデオの最後に流れるコメントをご用意していただきます。
文章の長さは、最大で15文字×12行程度です。
テキストデータでお送りください。
| ※ |
弊社では基本的に、いただいたコメントを一切編集しません。
そのままビデオにはめ込みますので、ご注意の上ご記入ください。
尚、入稿後に修正を希望される場合は、お問い合わせください。 |
③新郎新婦様がご希望の場合は、BGMを変更可能です。使用したい曲をデータでお送りください。
※基本的にPCM（非圧縮音声フォーマット）編集です。
| ※ |
BGMを変更する場合、弊社でご用意することはできません。
お客様側でBGMの著作権者の許可を得る必要があります。
くわしくは、JASRACなどにお問い合わせ下さい。
万一著作権者の許可がない場合、弊社では一切の責任を負いません。 |
ビデオに合わせて曲の長さを調節したり、写真の切り替えを曲に合わせる作業を行う必要があります。
3週間前までにいただければ、余裕を持ったスケジュールで制作することができます。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの返品はできますか？
いいえ。
取扱商品の性質上、お客様ご都合による返品は一切行っておりません。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの交換はできますか？
万一納品したDVDが注文した商品と異なっていたり、DVDが不良であった場合には、交換及び修正いたします。
その際は大変お手数をお掛けいたしますがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
上記以外の交換は行っておりません。
あらかじめご了承ください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
納品されたDVDの画像の色が違うのですが。
テレビやパソコンなどのモニタの種類や設定等により、ブラウザ上での色と異なって見える場合がございます。
上記は、返品・交換の対象になりません。
あらかじめご了承ください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDが再生できないのですが。
DVDはプレーヤーとの相性があり、すべての動作を保証するものではありません。
複数台のDVDプレーヤーで試されても再生できない場合は、再度納品をいたします。
再生できなかったDVDは、お手数をお掛けいたしますが返送をお願いいたします。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの焼増しはできますか？
はい。
お申し込みの際に、焼き増しの注文をお願いいたします。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの種類は何ですか？どんなプレーヤーでも再生可能ですか？
信頼性の高い国内メーカーのDVD-Rを使用しております。
NTSC方式で録画されており、規格はDVD-Rとなっております。
DVD-R対応プレーヤーでの再生が可能です。
一部のDVDプレーヤー、パソコンのソフトでは再生が出来ない場合があるとメーカーより報告されております。
当日会場での上映では、必ず事前の全編再生チェックをお願いいたします。
※DVD-Rに対応していないプレーヤーでの再生は故障の原因となります。 |
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Ｑ：
Ａ： |
申し込みの時期はどのくらいですか？
目安としてですが、本番の2ヶ月前～1ヶ月半前に申し込みいただければ、修正作業などに余裕を持ったスケジュ
ールで制作することができます。 |
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Ｑ：
Ａ： |
申し込み内容の変更は可能ですか？
可能です。
しかし、作業の進行によっては修正料金を頂戴する場合がございます。
ご相談ください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
写真はデータ、紙焼き、卒業アルバム、プリクラが混在してしまうのですが？
申し訳ありませんが、写真はデータのみ受け付けております。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの返品はできますか？
いいえ。
取扱商品の性質上、お客様ご都合による返品は一切行っておりません。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの交換はできますか？
万一納品したDVDが注文した商品と異なっていたり、DVDが不良であった場合には、交換及び修正いたします。
その際は大変お手数をお掛けいたしますがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
上記以外の交換は行っておりません。
あらかじめご了承ください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
納品されたDVDの画像の色が違うのですが。
テレビやパソコンなどのモニタの種類や設定等により、ブラウザ上での色と異なって見える場合がございます。
上記は、返品・交換の対象になりません。
あらかじめご了承ください。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDが再生できないのですが。
DVDはプレーヤーとの相性があり、すべての動作を保証するものではありません。
複数台のDVDプレーヤーで試されても再生できない場合は、再度納品をいたします。
再生できなかったDVDは、お手数をお掛けいたしますが返送をお願いいたします。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの焼増しはできますか？
はい。
お申し込みの際に、焼き増しの注文をお願いいたします。 |
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Ｑ：
Ａ： |
DVDの種類は何ですか？どんなプレーヤーでも再生可能ですか？
信頼性の高い国内メーカーのDVD-Rを使用しております。
NTSC方式で録画されており、規格はDVD-Rとなっております。
DVD-R対応プレーヤーでの再生が可能です。
一部のDVDプレーヤー、パソコンのソフトでは再生が出来ない場合があるとメーカーより報告されております。
当日会場での上映では、必ず事前の全編再生チェックをお願いいたします。
※DVD-Rに対応していないプレーヤーでの再生は故障の原因となります。 |
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